中國商務租車領軍者
產品介紹

專業的服務管理體係

 

        公司經過多年的經營,打造了一套完善的管理體係。公司從車輛管理著手,對每一台服務車輛實行“三檢”(出車前、行車中、出車後),建立車輛檔案,每天進行營運數據登記,通過管理係統對每一台車的車況、停放地、行駛裏程、保險、保養維修等狀況都實時掌握,保障服務硬件。

 

        采取司機管理與規範業務服務相結合的方式打造“專業、優質”的核心價值,把司機管理上升到核心管理高度,通過建立“員工關懷中心”,使“家文化”理念深入人心。公司所有業務崗位都製定了業務流程手冊,規範服務標準。更設立了客戶服務部,建立客戶回訪機製,開通400免費服務熱線,專人負責跟進客戶需求,對客戶反映的問題限時解決,有效地提升了服務質量。



 

信息化管理係統

 

        公司根據自身的服務及業務特點,斥巨資開發了擁有自主知識產權的全套汽車租賃管理係統,對企業車輛、業務、財務、行政、人事等方麵開展全麵實時的信息集成管理,並可根據需求獲取各類分析數據。在管理係統的技術支持下,公司實現了精細化管理,有效提高了企業的全麵服務能力。

 

24小時調度服務中心

 

        提供7×24小時無間斷服務,保障全體全天候出車服務能力,真正做到隨叫隨到,滿足客戶各類用車需求,及時應對各類突發情況。

 

 

GPS監控中心

 

        建立了功能強大的GPS監控中心,選用最先進的GPS設備,集調度管理、車輛監控、防盜、車輛管理等功能一體,隨時掌握車輛的使用情況,並可隨時調取數據,為管理提供決策依據。

 

 

應急保障中心

 

        公司管理崗位及業務人員保持24小時手機通訊暢通,隨時解決、應對各類突發情況。對於有可能發生的緊急情況,日常開展應急救援演練,提高團隊處理緊急事件的能力和效率。

 

  

 

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